技术支持

ZhiLian.Yun 为设备接入、项目配置、应用生成、API 集成和私有化部署等场景提供技术支持。

支持内容

• 控制台使用、项目创建和资源配置。
• 设备证书、MQTT、HTTP、TCP 等接入问题排查。
• 设备属性、事件、命令、告警、任务和消息规则配置。
• 项目 HTTP API、应用端设备访问 API 和 MQTT 应用端订阅集成。
• 可视化看板、用户应用、项目应用和 OEM 应用交付支持。

提交问题时建议提供

• 项目名称或项目 ID。
• 设备编码、设备类型、接入协议和接入区域。
• 请求 URL、Topic、消息体、响应内容或错误码。
• 问题出现的时间、复现步骤和期望结果。
• 相关截图、日志或设备端串口输出。

支持建议

如果是设备接入问题，请优先确认设备证书、接入点地址、协议端口、网络连通性和消息格式。若问题与 API 有关，请确认 AccessToken 类型、请求头、接口路径和参数名称是否与文档一致。