用户告警通知

除了面向运维人员的通知组，平台还支持把告警直接通知给设备的归属用户——也就是在用户应用中绑定该设备的 App 用户。适合"设备异常第一时间告知主人"的场景，例如烟雾报警、离线提醒。

前提条件

用户能收到告警通知，需要同时满足：

1. 用户已注册并处于启用状态（见 用户管理）。
2. 用户与告警设备存在绑定关系。
3. 对应通知渠道的联系方式有效：
   • 微信公众号通知：用户已在用户 App 中完成公众号授权绑定。
   • 短信 / 电话通知：用户资料中已填写手机号。
   • App 通知：用户可正常登录用户 App。

配置方式

在告警规则的「告警通知」步骤中，开启需要的用户通知渠道：

• 微信公众号通知：通过公众号模板消息推送，卡片中包含设备与告警信息。
• 短信通知：发送告警短信。
• 电话通知：语音播报告警。
• App 通知：登录用户 App 后在消息中查看。

频率控制

用户告警通知受多层频控保护，避免刷屏和配额浪费：

• 规则级：创建规则时可设置每日通知次数上限与单个设备每日通知次数上限。
• 用户级：每个用户每个渠道有每日通知条数上限（0 表示不限制）。
• 免打扰时段：用户通知配置中的免打扰时段内跳过短信与电话。
• 项目配额：短信与电话消耗项目告警配额，余额见项目首页「我的资源」。

详见 通知配额与免打扰。

WARNING

公众号通知要求用户完成公众号绑定；用户换绑微信或未绑定公众号时，该渠道通知不会发送，但告警本身仍会正常记录在告警历史中。